Почему дисконтные карточки разных заведений предлагают такие разные скидки, бонусы, накопления?

Не менее интересным является вопрос: какую же выгоду извлекает для себя тот же покупатель и продавец от такой карточки?

Чтобы ответить на эти актуальные вопросы, мы попробуем лаконично проанализировать основные моменты программ лояльности  и сравнить предложения самых популярных продуктовых супермаркетов.

Скидка - мгновенный подарок за лояльность

Что же такое «лояльность»?

Это своеобразная эмоция клиента, который приходит в супермаркет, невзирая на наличие других, финансово более выгодных, предложений у конкурентов. А программа лояльности - это комплекс мероприятий, которые ее формируют: скидки, бонусы, подарки и акции, приветливость персонала, наличие ассортимента, удобство и тому подобное.

Первыми в Украине начали внедрять дисконтные программы: клиент, сделав покупку в супермаркете на определенную сумму, получает дисконтную карточку и накопительную скидку при каждой следующей покупке. Потребитель может в любой момент проверить, какой процент скидки накопился на его карточке. И так же в любой момент воспользоваться этой скидкой в супермаркете.

Бонус - будущий подарок за лояльность

Бонусни программы начали использовать на замену дисконтным. Их суть в том, что, сделав покупку в супермаркете на определенную сумму, вы получаете на карточку определенное количество баллов, которое можете использовать в определенное время в будущем или же поменять одну бонусну карточку на другую при накоплении на ней за длительный срок определенного количества баллов. Короче говоря, бонус - это условно потенциальное вознаграждение, которое не срабатывает мгновенно и, как свидетельствует практика, часто зависит от многих факторов со стороны продавца.

А cравнительная таблица скидок и бонусов супермаркетов, которая  размещена в корпоративном издании, поможет вам удостовериться, в каком магазине вы, уважаемые покупатели, извлекаете наибольшую выгоду для себя. Как поется в известной песенке, «думайте сами, решайте сами...».

Николай Хапалов

Аналитик сети супермаркетов "Наш Край"