Інтерактивну дискусію про комфорт в обслуговуванні у «Нашому Краї» - продовжуємо!
Ми продовжуємо на сторінках видання інтерактивну дискусію про комфорт в обслуговуванні у «Нашому Краї». Кожен читач може висловити свою позицію в журналі «Наш Край — країна достатку».
Жанна, домогосподиня, м. Шацьк:
— Досить часто, коли підходжу до якось товару в супермаркеті «Наш Край» і хочу проконсультуватися, купувати мені його чи ні, менеджера годі шукати, таке враження, що їх тут взагалі немає! А ще хотілося б трохи поваги з боку обслуговуючого персоналу. Бо на моє прохання щось роз’яснити, на уточнюючі запитання, часто у відповідь чую невдоволене буркотіння з боку продавців.
Максим Петрович, пенсіонер, м. Біла Церква
— Користуватися послугами супермаркету «Наш Край» почав недавно, коли дізнався, що для пенсіонерів тут працюють значні знижки. А дізнався від самого касира, яка при розрахунку перша запитала, чи маю я пенсійне посвідчення, і запропонувала 4% знижку на всю продукцію. Дуже приємно, коли про тебе турбуються. Тому відтепер я частенько буваю в «Нашому Краї» — тут і ціни невисокі, і люди привітні.
Валерія Миколаївна, педагог, м. Київ (користується послугами супермаркету по вул. Фрунзе, 122):
— Не так часто буваю в супермаркеті, але щоразу, коли проходжу по торговому залу, мимоволі звертаю увагу на те, що обслуговуючий персонал має неохайний вигляд. А раз було ледь не перечепилася через коробки, які стояли прямо посеред залу. А якби розбила собі лоба? То хіба їм там місце?
ШАНОВНІ ЧИТАЧІ!
Ваша активна участь у першому корпоративному журналі компанії «Наш Край» приємно радує. Чимало листів, які надійшли на адресу редакції на кулінарний конкурс, ще раз засвідчили, що Ви цікавитеся всім, що відбувається в нашій компанії і супермаркетах. Мережа ТЗ «Наш Край» динамічно росте і розвивається. У ході цього процесу без помилок не обійтися, але ми намагаємося їх виправляти. Так, спеціально впроваджений внутрішній проект «Містер Шопінг» (таємний покупець)допомагає нам виявляти всі прогалини і досягнення у цих аспектах. Окрім того, ми постійно проводимо перевірки на магазинах щодо якості продукції, комфорту обслуговування, естетичного зовнішнього вигляду персоналу. На директорів кожного ТЗ покладена пряма відповідальність за дотримання стандартів культури обслуговування. А інформацію, яку Ви залишаєте у Книзі скарг і пропозицій, ми негайно розглядаємо і вживаємо відповідних заходів. Таким чином робимо все, щоб візит кожного клієнта перетворився на комфортний шопінг у КРАЇНУ ДОСТАТКУ. Тому ще раз хочу подякувати всім активним дописувачам журналу. Ви допомагаєте нам ставати кращими!
З найкращими побажаннями,
генеральний директор мережі «Наш Край»
Олександр ІВАНЮК
Безкоштовна гаряча лінія мережі ТЗ „Наш Край” – 8 800 501 41 80
Адреса редакції: вул. Карбишева, 1, м. Луцьк, Волинська обл., 43023
Пишіть, телефонуйте, і ми спробуємо разом вирішити спільні для нас проблеми.
